Gyakran ismételt kérdések
Válaszok az e-cargoo-ról: mire jó a fuvarbörze, előfizetések és felhasználók, regisztráció és ellenőrzés, és mit teszünk a nem fizető cégekkel.
Általános kérdések
Mi az e-cargoo?
Az e-cargoo egy online fuvarbörze, ahol a fuvarozók fuvart, a szállítmányozók szabad rakteret találnak. A cégek fuvarokat és szabad raktereket hirdetnek, keresnek egymás ajánlatai között, partnercégeket néznek meg, és a beépített Messenger felületen beszélnek egymással.
Hogyan működik az ajánlórendszer?
Az algoritmusunk összepárosítja neked a fuvarokat és a szabad raktereket. Nem kell minden ajánlatot végignézned: gyorsan megkapod a hozzád illő fuvarokat vagy szabad raktereket.
Mennyibe kerül az e-cargoo?
Havi, negyedéves és éves előfizetést kínálunk. Minden csomagban benne van az összes funkció és korlátlan számú felhasználó. Az aktuális díjakat az Árak oldalon találod.
Kipróbálhatom az e-cargoót fizetés nélkül?
Igen. Regisztráció után 1 hónapig díjmentesen használhatod az összes funkciót. A próbaidő végén eldöntheted, melyik előfizetést választod; ha nem fizetsz elő, a hozzáférésed egyszerűen lejár, külön lemondanod nem kell.
Hogyan fizethetek, és hogyan mondhatom le az előfizetést?
Az előfizetés díját banki átutalással fizetheted. A választott díjcsomagodnak megfelelően elektronikus számlát küldünk, az előfizetési díj pedig minden időszakra előre fizetendő.
Az előfizetés automatikusan megújul, amíg le nem mondod.
Hogyan mondhatod le?
Előfizetésedet bármikor lemondhatod a pricing@e-cargoo.com címre küldött e-mailben. A felmondási idő 30 nap, amely alatt továbbra is használhatod a szolgáltatást. Ha az előre kifizetett előfizetési időszakod ennél korábban lejár, nem számlázunk ki újabb időszakot, és a hozzáférésed az előfizetés lejáratakor megszűnik.
Visszakapod a fel nem használt időszak díját?
Igen! Negyedéves vagy éves előfizetés esetén a 30 napos felmondási idő után fennmaradó, előre kifizetett időszak díját időarányosan visszatérítjük. A visszatérítés a szerződés megszűnésétől számított 15 napon belül, az általad megadott bankszámlára történik.
Hány felhasználót regisztrálhat a cégem?
Ahányat csak szeretnél: korlátlan számú felhasználót regisztrálhatsz, külön díj nélkül.
Hogyan regisztrálhatom a cégemet?
Nyomd meg a „Regisztráció” gombot, erősítsd meg az e-mail-címedet, majd néhány lépésben add meg a személyes, a kapcsolattartási és a céges adataidat. A regisztrációs útmutatónk minden lépésen végigvezet.
Mennyi idő a regisztráció jóváhagyása, és mikor kezdhetek dolgozni?
A beküldött regisztrációkat általában 1–2 munkanapon belül ellenőrizzük. Az ellenőrzés során áttekintjük a cégadatokat és a tulajdonosi hátteret. Bizonyos esetekben a regisztráció jóváhagyásához 1 eurós próbautalást is kérhetünk.
A sikeres jóváhagyásról e-mailben értesítünk, ezt követően pedig azonnal feladhatsz hirdetéseket, kereshetsz és kapcsolatba léphetsz a partnerekkel.
A cégem már regisztrált. Hogyan csatlakozhatok új munkatársként?
Kérd el a cégkódot egy jóváhagyott kollégádtól („Profil” → „Cég adatok”). A regisztráció során jelöld be a „Csatlakozás már regisztrált céghez” lehetőséget, és írd be a kódot a „Cégazonosító” mezőbe. Telefonon a jelölőnégyzet helyett azt válaszd, hogy egy már regisztrált céghez csatlakozol.
Miért kérhet az e-cargoo 1 eurós próbautalást tőlem?
Hogy megbizonyosodjunk róla: a regisztráció valóban a cég jogosult munkatársától érkezik, és senki nem él vissza egy másik vállalkozás nevével. Az összeg nem vész el: levonjuk az első számládból, vagy visszautaljuk, ha a regisztráció nem valósul meg.
Ki látja a cégem adatait és az elérhetőségeimet?
A cégadatlapot és a hirdetéseket csak a platformra bejelentkezett felhasználók látják, a nyilvános weboldalon nem jelennek meg. Kivétel: a kiemelt partnereink logója és neve a weboldalon is szerepel. A neved látható a partnerek számára. Az e-mail-címedről és a telefonszámodról viszont te döntesz: a Profil oldalon külön-külön hozzájárulhatsz, hogy megjelenjenek, és ezt bármikor visszavonhatod. Az e-cargoo munkatársai a regisztráció ellenőrzéséhez és az ügyfélszolgálati munkához minden adatot látnak. Az adatkezelés részleteit az Adatkezelési tájékoztatóban olvashatod; a lap alján, a láblécben találod.
Mit tesztek a nem fizető cégekkel?
Ha egy cég fizetési szokásairól több, egymástól független és megalapozott panasz érkezik, kivizsgáljuk, és indokolt esetben véglegesen megvonjuk a cég hozzáférését. Egyetlen hiba vagy kisebb késés nem jár automatikusan kizárással. A cégtulajdonosokat is ellenőrizzük: akinek korábbi cégét nemfizetés miatt kitiltottuk, az nem regisztrálhat új céget.
Milyen nyelveken érhető el az e-cargoo?
A weboldal 27 nyelven érhető el, az alkalmazás nyelvét pedig a regisztrációkor választod ki.
Hogyan érhetem el az ügyfélszolgálatot?
Írj nekünk a Kapcsolat oldalon található űrlapon; ott találod az e-mail-címeinket, a telefonszámunkat és a nyitvatartást is.
Biztonság és ellenőrzés
Miért biztonságos az e-cargoo fuvarbörze?
Az e-cargoo fuvarbörzére regisztráló vállalkozásokat több, egymástól független rendszerben ellenőrizzük. A cégellenőrzésben kiemelt partnerünk a Coface. A vizsgálat a cégek mellett a tulajdonosi és ügyvezetői háttérre is kiterjed: akit feltárt visszaélések vagy súlyos fizetési problémák miatt kizárunk, másik vállalkozás képviseletében sem térhet vissza a platformra.
Fizetési késedelem esetén díj- és jutalékmentesen segítjük tagjainkat a követelés rendezésének előmozdításában. Ha további szakértői közreműködés szükséges, partnerünk, a Coface követeléskezelési szolgáltatásai kedvezményes feltételekkel vehetők igénybe. A rendszeresen késedelmesen fizető, ismételt felszólításokra szoruló vállalkozásokat kizárjuk a fuvarbörzéről.
Célunk egy olyan üzleti közösség kialakítása, amelynek tagjai betartják vállalásaikat és tiszteletben tartják egymás üzleti érdekeit. Az ellenőrzések és a következetes fellépés csökkentik a visszaélések kockázatát, de nem jelentenek fizetési vagy teljesítési garanciát.
Mit ellenőriznek a cég regisztrációjakor? Ki regisztrálhat?
Az e-cargoo fuvarbörzéhez legalább hat hónapja működő vállalkozások csatlakozhatnak. A regisztráció során több, egymástól független forrásból – köztük állami nyilvántartásokból és céginformációs adatbázisokból – ellenőrizzük a jelentkező cégeket.
A vizsgálat kiterjed a cégadatokra, a tulajdonosi és ügyvezetői háttérre, a megadott domainre, a vállalkozás weboldalára, amennyiben rendelkezik ilyennel, valamint a tevékenységéhez kapcsolódó céges dokumentumokra és biztosításokra.
Szükség esetén további dokumentumokat kérünk be, és az ellenőrzés részeként próbaátutalásra is sor kerülhet. Célunk a vállalkozás azonosítása és annak ellenőrzése, hogy a regisztráló személy jogosult-e a cég nevében eljárni. A hozzáférést csak az ellenőrzési folyamat sikeres lezárása után biztosítjuk.
Miért ilyen szigorúak az ellenőrzések?
Naponta több tucat rakománylopást jelentenek az EMEA régióban.
A Transported Asset Protection Association (TAPA EMEA) adatai szerint 2025 augusztusában 1 114 rakománylopási esetet jelentettek Európában, a Közel-Keleten és Afrikában – ez naponta átlagosan közel 36 esetet jelent. Az ismert kárértékek összege egyetlen hónap alatt meghaladta a 64,8 millió eurót. A helyzet 2026-ban is súlyos: a TAPA EMEA 2026 augusztusára több mint 90 millió eurónyi bejelentett rakománylopási veszteségről számolt be.
A szervezet és a Nemzetközi Szállítmánybiztosítók Szövetsége (IUMI) külön figyelmeztet a fuvarbörzéket érintő csalásokra: a bűnözők hamis fuvarozói identitással, eltulajdonított hozzáférésekkel és megtévesztő dokumentumokkal szerezhetik meg a szállítmányokat.
Források: TAPA EMEA, 2025. szeptember 30. · TAPA EMEA, 2026. október 1. · TAPA EMEA és IUMI, 2026. február