Vanliga frågor
Svar på frågor om e-cargoo: hur fraktbörsen fungerar, abonnemang och användare, registrering och företagskontroll samt hur vi hanterar företag som inte betalar.
Allmänna frågor
Vad är e-cargoo?
e-cargoo är en digital fraktbörs där transportörer hittar transportuppdrag och speditörer hittar ledigt lastutrymme. Företag kan publicera frakt- och lastutrymmesannonser, söka bland varandras erbjudanden, granska potentiella samarbetspartner och kommunicera via den inbyggda Messenger-funktionen.
Hur fungerar den automatiska matchningen?
Vår algoritm matchar automatiskt transportuppdrag med ledigt lastutrymme. Du slipper gå igenom alla annonser och får snabbt förslag på frakter eller ledigt lastutrymme som passar dina behov.
Vad kostar e-cargoo?
Vi erbjuder månads-, kvartals- och årsabonnemang. Alla abonnemang omfattar samtliga funktioner och ett obegränsat antal användare. Aktuella priser hittar du på sidan Priser.
Kan jag prova e-cargoo kostnadsfritt?
Ja. Efter registreringen kan du använda alla funktioner kostnadsfritt i en månad. När provperioden är slut väljer du om du vill teckna ett abonnemang. Om du inte tecknar något abonnemang upphör din åtkomst automatiskt, utan att du behöver säga upp något.
Hur betalar jag och hur säger jag upp mitt abonnemang?
Du betalar abonnemangsavgiften via banköverföring. Vi skickar en elektronisk faktura enligt den prisplan du har valt, och abonnemangsavgiften betalas i förskott för varje period.
Abonnemanget förnyas automatiskt tills du säger upp det.
Hur säger jag upp abonnemanget?
Du kan när som helst säga upp ditt abonnemang genom att skicka ett mejl till pricing@e-cargoo.com. Uppsägningstiden är 30 dagar och under den tiden kan du fortsätta använda tjänsten. Om din redan betalda abonnemangsperiod löper ut tidigare fakturerar vi ingen ny period, och din åtkomst upphör när abonnemangsperioden löper ut.
Får jag tillbaka avgiften för den outnyttjade perioden?
Ja! Om du har ett kvartals- eller årsabonnemang återbetalar vi proportionellt den del av den förbetalda perioden som återstår efter uppsägningstiden på 30 dagar. Återbetalningen görs till det bankkonto du anger inom 15 dagar efter att avtalet har upphört.
Hur många användare kan mitt företag registrera?
Hur många som helst: du kan registrera ett obegränsat antal användare utan extra kostnad.
Hur registrerar jag mitt företag?
Klicka på knappen ”Registrering”, bekräfta din e-postadress och ange sedan dina personuppgifter, kontaktuppgifter och företagsuppgifter i några enkla steg. Vår registreringsguide vägleder dig genom hela processen.
Hur lång tid tar det att godkänna registreringen och när kan jag börja använda tjänsten?
Vi granskar vanligtvis inskickade registreringar inom 1–2 arbetsdagar. Vid granskningen kontrollerar vi företagsuppgifterna och ägarförhållandena. I vissa fall kan vi även begära en verifieringsöverföring på 1 euro innan registreringen godkänns.
Du får ett mejl när registreringen har godkänts. Därefter kan du omedelbart publicera annonser, söka efter erbjudanden och kontakta samarbetspartner.
Mitt företag är redan registrerat. Hur ansluter jag mig som ny medarbetare?
Be en kollega med godkänd registrering om företagets kod (”Profil” → ”Företagsuppgifter”). Markera alternativet ”Anslut till ett redan registrerat företag” när du registrerar dig och ange koden i fältet ”Företags-ID”. På mobilen väljer du alternativet att ansluta till ett redan registrerat företag i stället för att kryssa i en ruta.
Varför kan e-cargoo be mig göra en verifieringsöverföring på 1 euro?
För att säkerställa att registreringen verkligen görs av en behörig medarbetare och att ingen missbrukar ett annat företags identitet. Pengarna går inte förlorade: beloppet dras av från din första faktura eller återbetalas om registreringen inte genomförs.
Vem kan se mina företagsuppgifter och kontaktuppgifter?
Företagsprofiler och annonser är endast synliga för användare som är inloggade på plattformen; de visas inte på den offentliga webbplatsen. Undantaget är våra utvalda samarbetspartner, vars namn och logotyper även kan visas på webbplatsen. Ditt namn är synligt för andra företag på plattformen. Du bestämmer däremot själv om din e-postadress och ditt telefonnummer ska visas. På sidan Profil kan du ge ditt samtycke separat för respektive uppgift och när som helst återkalla det. e-cargoos medarbetare har tillgång till alla uppgifter för att kunna granska registreringar och ge kundsupport. Mer information om hur personuppgifter behandlas finns i integritetspolicyn, som du hittar i sidfoten längst ned på webbplatsen.
Hur hanterar ni företag som inte betalar?
Om vi får flera oberoende och välgrundade klagomål på ett företags betalningsrutiner utreder vi ärendet och kan, om det är motiverat, permanent stänga av företaget från plattformen. Ett enstaka misstag eller en mindre betalningsförsening leder inte automatiskt till avstängning. Vi granskar även företagsägarna: den som tidigare har fått ett företag avstängt på grund av utebliven betalning kan inte registrera ett nytt företag.
På vilka språk finns e-cargoo?
Webbplatsen finns på 27 språk. Du väljer språk för applikationen när du registrerar dig.
Hur kontaktar jag kundsupporten?
Skriv till oss via formuläret på sidan Kontakt. Där hittar du även våra e-postadresser, vårt telefonnummer och våra öppettider.
Säkerhet och företagskontroll
Varför är e-cargoos fraktbörs säker?
Vi kontrollerar företag som registrerar sig på e-cargoos fraktbörs genom flera oberoende system. Coface är en av våra viktigaste samarbetspartner för företagskontroller. Granskningen omfattar både företagen och deras ägare och ledning. Den som stängs av på grund av konstaterade oegentligheter eller allvarliga betalningsproblem kan inte återkomma till plattformen som företrädare för ett annat företag.
Vid sena betalningar hjälper vi våra medlemmar att driva på regleringen av utestående fordringar, utan avgifter eller provision. Om ytterligare experthjälp behövs kan våra medlemmar anlita vår partner Cofaces inkassotjänster på förmånliga villkor. Företag som regelbundet betalar för sent och upprepade gånger behöver påminnas stängs av från fraktbörsen.
Vårt mål är att skapa ett affärsnätverk där medlemmarna håller sina åtaganden och respekterar varandras affärsintressen. Kontrollerna och vårt konsekventa agerande minskar risken för missbruk, men innebär ingen garanti för betalning eller fullgjorda uppdrag.
Vad kontrolleras vid företagsregistreringen? Vem får registrera sig?
Företag som har varit verksamma i minst sex månader kan ansluta sig till e-cargoos fraktbörs. Under registreringen kontrollerar vi de sökande företagen mot flera oberoende källor, bland annat offentliga register och företagsinformationsdatabaser.
Granskningen omfattar företagsuppgifter, ägarförhållanden och ledning, den angivna domänen, företagets webbplats om det har en sådan, samt företagsdokument och försäkringar som är relevanta för verksamheten.
Vid behov begär vi in ytterligare dokument, och en verifieringsöverföring kan också ingå i kontrollprocessen. Syftet är att identifiera företaget och kontrollera att den som registrerar det har rätt att företräda företaget. Åtkomst beviljas först när kontrollprocessen har slutförts med godkänt resultat.
Varför är kontrollerna så strikta?
Varje dag rapporteras dussintals godsstölder i EMEA-regionen.
Enligt Transported Asset Protection Association (TAPA EMEA) rapporterades 1 114 fall av godsstöld i Europa, Mellanöstern och Afrika under augusti 2025 – i genomsnitt nästan 36 fall om dagen. Det sammanlagda värdet av de kända förlusterna översteg 64,8 miljoner euro på bara en månad. Situationen är fortfarande allvarlig 2026: för augusti 2026 rapporterade TAPA EMEA förluster till följd av godsstölder på över 90 miljoner euro.
Organisationen och International Union of Marine Insurance (IUMI) varnar särskilt för bedrägerier som drabbar fraktbörser. Brottslingar kan komma över gods genom att utge sig för att vara transportörer, använda stulna inloggningsuppgifter och förfalskade handlingar.
Källor: TAPA EMEA, 30 september 2025 · TAPA EMEA, 1 oktober 2026 · TAPA EMEA och IUMI, februari 2026