Συχνές ερωτήσεις
Απαντήσεις για το e-cargoo: πώς λειτουργεί το χρηματιστήριο φορτίων, συνδρομές και χρήστες, εγγραφή και επαλήθευση εταιρειών, καθώς και πώς αντιμετωπίζουμε επιχειρήσεις που δεν εξοφλούν τις οφειλές τους.
Γενικές ερωτήσεις
Τι είναι το e-cargoo;
Το e-cargoo είναι ένα διαδικτυακό χρηματιστήριο φορτίων, όπου οι μεταφορείς βρίσκουν φορτία προς μεταφορά και οι διαμεταφορείς διαθέσιμο χώρο φορτίου σε φορτηγά. Οι εταιρείες δημοσιεύουν αγγελίες φορτίων και διαθέσιμου χώρου φορτίου, αναζητούν τις καταχωρίσεις άλλων εταιρειών, εξετάζουν τα προφίλ πιθανών συνεργατών και επικοινωνούν μέσω του ενσωματωμένου Messenger.
Πώς λειτουργεί το σύστημα αυτόματων προτάσεων;
Ο αλγόριθμός μας αντιστοιχίζει αυτόματα τα φορτία με τον διαθέσιμο χώρο φορτίου. Δεν χρειάζεται να εξετάζετε κάθε αγγελία ξεχωριστά: βρίσκετε γρήγορα φορτία ή διαθέσιμο χώρο φορτίου που ανταποκρίνονται στις ανάγκες σας.
Πόσο κοστίζει το e-cargoo;
Προσφέρουμε μηνιαίες, τριμηνιαίες και ετήσιες συνδρομές. Κάθε πρόγραμμα περιλαμβάνει όλες τις λειτουργίες και απεριόριστο αριθμό χρηστών. Μπορείτε να δείτε τις ισχύουσες χρεώσεις στη σελίδα «Τιμές».
Μπορώ να δοκιμάσω το e-cargoo δωρεάν;
Ναι. Μετά την εγγραφή σας, μπορείτε να χρησιμοποιείτε δωρεάν όλες τις λειτουργίες για έναν μήνα. Στο τέλος της δοκιμαστικής περιόδου επιλέγετε αν και σε ποιο πρόγραμμα θα εγγραφείτε. Εάν δεν ενεργοποιήσετε συνδρομή, η πρόσβασή σας λήγει αυτόματα, χωρίς να χρειάζεται να κάνετε ακύρωση.
Πώς πληρώνω και πώς μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου;
Μπορείτε να εξοφλείτε τη συνδρομή σας με τραπεζικό έμβασμα. Εκδίδουμε και σας αποστέλλουμε ηλεκτρονικό τιμολόγιο σύμφωνα με το πρόγραμμα που έχετε επιλέξει. Η συνδρομή προπληρώνεται για κάθε περίοδο χρέωσης.
Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα μέχρι να την ακυρώσετε.
Πώς μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή;
Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποιαδήποτε στιγμή, στέλνοντας e-mail στη διεύθυνση pricing@e-cargoo.com. Η προθεσμία προειδοποίησης είναι 30 ημέρες, κατά τις οποίες εξακολουθείτε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία. Εάν η ήδη προπληρωμένη περίοδος συνδρομής λήξει νωρίτερα, δεν θα χρεωθείτε για νέα περίοδο και η πρόσβασή σας θα διακοπεί με τη λήξη της συνδρομής.
Επιστρέφεται το ποσό για το διάστημα που δεν χρησιμοποιήθηκε;
Ναι! Για τριμηνιαίες ή ετήσιες συνδρομές επιστρέφουμε αναλογικά το ποσό που αντιστοιχεί στο προπληρωμένο διάστημα που απομένει μετά την προθεσμία προειδοποίησης των 30 ημερών. Η επιστροφή πραγματοποιείται στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, εντός 15 ημερών από τη λύση της σύμβασης.
Πόσους χρήστες μπορεί να εγγράψει η εταιρεία μου;
Όσους χρειάζεστε: μπορείτε να εγγράψετε απεριόριστο αριθμό χρηστών χωρίς πρόσθετη χρέωση.
Πώς μπορώ να εγγράψω την εταιρεία μου;
Πατήστε το κουμπί «Εγγραφή», επιβεβαιώστε τη διεύθυνση e-mail σας και, σε λίγα βήματα, συμπληρώστε τα προσωπικά σας στοιχεία, τα στοιχεία επικοινωνίας και τα στοιχεία της εταιρείας σας. Ο οδηγός εγγραφής μας σας καθοδηγεί σε όλη τη διαδικασία.
Πόσο διαρκεί η έγκριση της εγγραφής και πότε μπορώ να αρχίσω να χρησιμοποιώ την πλατφόρμα;
Συνήθως ελέγχουμε τις αιτήσεις εγγραφής εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Κατά τον έλεγχο εξετάζουμε τα εταιρικά στοιχεία και το ιδιοκτησιακό καθεστώς. Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να ζητήσουμε και δοκιμαστικό τραπεζικό έμβασμα 1 ευρώ για την έγκριση της εγγραφής.
Θα σας ενημερώσουμε με e-mail μόλις εγκριθεί η εγγραφή σας. Στη συνέχεια μπορείτε αμέσως να δημοσιεύετε αγγελίες, να πραγματοποιείτε αναζητήσεις και να επικοινωνείτε με συνεργάτες.
Η εταιρεία μου είναι ήδη εγγεγραμμένη. Πώς μπορώ να προστεθώ ως νέος συνεργάτης;
Ζητήστε τον κωδικό της εταιρείας από έναν συνάδελφο του οποίου η εγγραφή έχει εγκριθεί («Προφίλ» → «Στοιχεία εταιρείας»). Κατά την εγγραφή επιλέξτε «Σύνδεση με ήδη εγγεγραμμένη εταιρεία» και εισαγάγετε τον κωδικό στο πεδίο «Αναγνωριστικό εταιρείας». Στο κινητό τηλέφωνο, αντί να επιλέξετε ένα πλαίσιο ελέγχου, διαλέξτε την επιλογή σύνδεσης με ήδη εγγεγραμμένη εταιρεία.
Γιατί μπορεί το e-cargoo να μου ζητήσει δοκιμαστικό έμβασμα 1 ευρώ;
Για να επιβεβαιώσουμε ότι η εγγραφή υποβάλλεται πράγματι από εξουσιοδοτημένο εργαζόμενο της εταιρείας και ότι κανείς δεν χρησιμοποιεί καταχρηστικά την επωνυμία άλλης επιχείρησης. Δεν χάνετε το ποσό: το αφαιρούμε από το πρώτο σας τιμολόγιο ή το επιστρέφουμε εάν η εγγραφή δεν ολοκληρωθεί.
Ποιος μπορεί να δει τα στοιχεία και τις πληροφορίες επικοινωνίας της εταιρείας μου;
Το προφίλ της εταιρείας και οι αγγελίες είναι ορατά μόνο σε χρήστες που έχουν συνδεθεί στην πλατφόρμα και δεν εμφανίζονται στον δημόσιο ιστότοπο. Εξαίρεση αποτελούν οι επιλεγμένοι συνεργάτες μας, των οποίων η επωνυμία και το λογότυπο εμφανίζονται και στον ιστότοπο. Το όνομά σας είναι ορατό στους συνεργάτες. Ωστόσο, εσείς αποφασίζετε αν θα εμφανίζονται η διεύθυνση e-mail και ο αριθμός τηλεφώνου σας: στη σελίδα «Προφίλ» μπορείτε να δώσετε ξεχωριστή συγκατάθεση για καθένα από αυτά και να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή. Το προσωπικό του e-cargoo έχει πρόσβαση σε όλα τα στοιχεία για τον έλεγχο εγγραφής και την εξυπηρέτηση πελατών. Περισσότερες πληροφορίες για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων θα βρείτε στην «Ενημέρωση για την προστασία προσωπικών δεδομένων», στο υποσέλιδο της σελίδας.
Πώς αντιμετωπίζετε τις εταιρείες που δεν εξοφλούν τις οφειλές τους;
Εάν λάβουμε περισσότερες από μία ανεξάρτητες και τεκμηριωμένες καταγγελίες για τις πρακτικές πληρωμών μιας εταιρείας, διερευνούμε την υπόθεση και, εφόσον συντρέχει λόγος, ανακαλούμε οριστικά την πρόσβασή της. Ένα μεμονωμένο σφάλμα ή μια μικρή καθυστέρηση δεν συνεπάγεται αυτόματο αποκλεισμό. Ελέγχουμε επίσης τους ιδιοκτήτες των εταιρειών: όποιος είχε στο παρελθόν εταιρεία που αποκλείστηκε λόγω μη πληρωμής δεν μπορεί να εγγράψει νέα εταιρεία.
Σε ποιες γλώσσες διατίθεται το e-cargoo;
Ο ιστότοπος διατίθεται σε 27 γλώσσες, ενώ κατά την εγγραφή επιλέγετε τη γλώσσα της εφαρμογής.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;
Στείλτε μας μήνυμα μέσω της φόρμας στη σελίδα «Επικοινωνία». Εκεί θα βρείτε επίσης τις διευθύνσεις e-mail, τον αριθμό τηλεφώνου και το ωράριο εξυπηρέτησής μας.
Ασφάλεια και επαλήθευση
Γιατί είναι ασφαλές το χρηματιστήριο φορτίων e-cargoo;
Ελέγχουμε τις επιχειρήσεις που εγγράφονται στο χρηματιστήριο φορτίων e-cargoo μέσω πολλών ανεξάρτητων συστημάτων. Βασικός συνεργάτης μας στον έλεγχο εταιρειών είναι η Coface. Ο έλεγχος δεν αφορά μόνο την ίδια την εταιρεία, αλλά και τους ιδιοκτήτες και τη διοίκησή της: όποιος αποκλείεται λόγω διαπιστωμένης κατάχρησης ή σοβαρών προβλημάτων πληρωμών δεν μπορεί να επιστρέψει στην πλατφόρμα ούτε ως εκπρόσωπος άλλης επιχείρησης.
Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής, βοηθάμε τα μέλη μας να επιδιώξουν την είσπραξη των οφειλομένων χωρίς χρέωση ή προμήθεια. Εάν απαιτείται περαιτέρω εξειδικευμένη υποστήριξη, οι υπηρεσίες είσπραξης απαιτήσεων του συνεργάτη μας, της Coface, παρέχονται με προνομιακούς όρους. Αποκλείουμε από το χρηματιστήριο φορτίων επιχειρήσεις που καθυστερούν συστηματικά τις πληρωμές τους και χρειάζονται επανειλημμένες οχλήσεις.
Στόχος μας είναι η δημιουργία μιας επαγγελματικής κοινότητας στην οποία τα μέλη τηρούν τις δεσμεύσεις τους και σέβονται τα επιχειρηματικά συμφέροντα των άλλων. Οι έλεγχοι και η συνεπής εφαρμογή των κανόνων μειώνουν τον κίνδυνο κατάχρησης, αλλά δεν συνιστούν εγγύηση πληρωμής ή εκτέλεσης της μεταφοράς.
Τι ελέγχετε κατά την εγγραφή μιας εταιρείας; Ποιος μπορεί να εγγραφεί;
Στο χρηματιστήριο φορτίων e-cargoo μπορούν να εγγραφούν επιχειρήσεις που λειτουργούν τουλάχιστον έξι μήνες. Κατά την εγγραφή ελέγχουμε τις αιτούσες εταιρείες με πληροφορίες από πολλές ανεξάρτητες πηγές, όπως επίσημα μητρώα και βάσεις δεδομένων επιχειρηματικών πληροφοριών.
Ο έλεγχος περιλαμβάνει τα εταιρικά στοιχεία, το ιδιοκτησιακό καθεστώς και τη διοίκηση, το δηλωμένο όνομα τομέα (domain), τον ιστότοπο της επιχείρησης εφόσον υπάρχει, καθώς και τα εταιρικά έγγραφα και ασφαλιστήρια συμβόλαια που σχετίζονται με τη δραστηριότητά της.
Εάν χρειαστεί, ζητούμε πρόσθετα έγγραφα και ενδέχεται να απαιτηθεί δοκιμαστικό τραπεζικό έμβασμα στο πλαίσιο της επαλήθευσης. Στόχος μας είναι να ταυτοποιήσουμε την επιχείρηση και να βεβαιωθούμε ότι το πρόσωπο που υποβάλλει την εγγραφή έχει δικαίωμα να ενεργεί για λογαριασμό της. Η πρόσβαση παρέχεται μόνο μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας ελέγχου.
Γιατί είναι τόσο αυστηροί οι έλεγχοι;
Καθημερινά αναφέρονται δεκάδες περιστατικά κλοπής φορτίων στην περιοχή ΕΜΕΑ.
Σύμφωνα με την Transported Asset Protection Association (TAPA EMEA), τον Αύγουστο του 2025 καταγράφηκαν 1.114 περιστατικά κλοπής φορτίων στην Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και την Αφρική — σχεδόν 36 περιστατικά την ημέρα κατά μέσο όρο. Η συνολική αξία των ζημιών για τις οποίες υπήρχαν διαθέσιμα στοιχεία ξεπέρασε τα 64,8 εκατομμύρια ευρώ μέσα σε έναν μόνο μήνα. Η κατάσταση παρέμεινε σοβαρή και το 2026: η TAPA EMEA ανέφερε ζημιές από κλοπές φορτίων άνω των 90 εκατομμυρίων ευρώ για τον Αύγουστο του 2026.
Ο οργανισμός και η Διεθνής Ένωση Ασφαλιστών Μεταφορών (International Union of Marine Insurance – IUMI) προειδοποιούν ειδικά για απάτες που στοχεύουν τα χρηματιστήρια φορτίων: οι εγκληματίες μπορούν να αποσπάσουν φορτία χρησιμοποιώντας πλαστές ταυτότητες μεταφορέων, κλεμμένα στοιχεία πρόσβασης και παραπλανητικά έγγραφα.
Πηγές: TAPA EMEA, 30 Σεπτεμβρίου 2025 · TAPA EMEA, 1 Οκτωβρίου 2026 · TAPA EMEA και IUMI, Φεβρουάριος 2026
Δεν βρήκατε την απάντηση που αναζητούσατε;
Επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.