Domande frequenti
Risposte su e-cargoo: a cosa serve la borsa carichi, abbonamenti e utenti, registrazione e verifiche e come interveniamo nei confronti delle aziende che non pagano.
Domande generali
Che cos'è e-cargoo?
e-cargoo è una borsa carichi online in cui i trasportatori trovano carichi da trasportare e gli spedizionieri trovano spazio di carico disponibile. Le aziende pubblicano offerte di carico e di spazio di carico disponibile, cercano tra le offerte degli altri utenti, consultano i profili delle aziende partner e comunicano tramite il Messenger integrato.
Come funziona il sistema di abbinamento automatico?
Il nostro algoritmo abbina automaticamente le offerte di carico allo spazio di carico disponibile. Non devi esaminare tutte le offerte: trovi rapidamente i carichi o gli spazi di carico più adatti alle tue esigenze.
Quanto costa e-cargoo?
Offriamo abbonamenti mensili, trimestrali e annuali. Tutti i piani includono tutte le funzionalità e un numero illimitato di utenti. Trovi le tariffe aggiornate nella pagina Prezzi.
Posso provare e-cargoo gratuitamente?
Sì. Dopo la registrazione puoi utilizzare gratuitamente tutte le funzionalità per 1 mese. Al termine del periodo di prova puoi scegliere il piano di abbonamento che preferisci; se non ti abboni, l'accesso scade automaticamente, senza necessità di disdetta.
Come posso pagare e disdire l'abbonamento?
Puoi pagare l'abbonamento tramite bonifico bancario. Ti invieremo una fattura elettronica in base al piano tariffario scelto; il canone di abbonamento è dovuto anticipatamente per ciascun periodo.
L'abbonamento si rinnova automaticamente finché non lo disdici.
Come puoi disdire l'abbonamento?
Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento inviando un'e-mail a pricing@e-cargoo.com. Il preavviso è di 30 giorni, durante i quali puoi continuare a utilizzare il servizio. Se il periodo di abbonamento già pagato termina prima della scadenza del preavviso, non ti fattureremo un ulteriore periodo e il tuo accesso cesserà alla scadenza dell'abbonamento.
Riceverai un rimborso per il periodo non utilizzato?
Sì! In caso di abbonamento trimestrale o annuale, rimborseremo in proporzione il canone relativo al periodo già pagato che rimane dopo i 30 giorni di preavviso. Il rimborso sarà effettuato sul conto bancario da te indicato entro 15 giorni dalla cessazione del contratto.
Quanti utenti può registrare la mia azienda?
Quanti ne desideri: puoi registrare un numero illimitato di utenti, senza costi aggiuntivi.
Come posso registrare la mia azienda?
Clicca sul pulsante «Registrazione», conferma il tuo indirizzo e-mail e inserisci i tuoi dati personali, i recapiti e i dati aziendali in pochi passaggi. La nostra guida alla registrazione ti accompagna in ogni fase.
Quanto tempo richiede l'approvazione della registrazione e quando posso iniziare a operare?
Di norma verifichiamo le registrazioni inviate entro 1–2 giorni lavorativi. Durante la verifica esaminiamo i dati aziendali e l'assetto proprietario. In alcuni casi, per approvare la registrazione, possiamo richiedere un bonifico di verifica di 1 euro.
Ti informeremo via e-mail dell'avvenuta approvazione; da quel momento potrai pubblicare subito le tue offerte, effettuare ricerche e contattare i partner.
La mia azienda è già registrata. Come posso aggiungermi come nuovo collaboratore?
Chiedi il codice aziendale a un collega già autorizzato («Profilo» → «Dati aziendali»). Durante la registrazione seleziona l'opzione «Unisciti a un'azienda già registrata» e inserisci il codice nel campo «Identificativo aziendale». Da telefono, invece della casella di controllo, seleziona l'opzione per unirti a un'azienda già registrata.
Perché e-cargoo potrebbe chiedermi un bonifico di verifica di 1 euro?
Per assicurarci che la registrazione provenga effettivamente da una persona autorizzata a rappresentare l'azienda e che nessuno utilizzi indebitamente il nome di un'altra impresa. Non perderai l'importo versato: lo detrarremo dalla prima fattura oppure te lo rimborseremo se la registrazione non viene completata.
Perché possiamo richiedere un bonifico di verifica di 1 euro?
Chi può vedere i dati e i recapiti della mia azienda?
Il profilo aziendale e le offerte sono visibili solo agli utenti che hanno effettuato l'accesso alla piattaforma e non compaiono sul sito pubblico. Fanno eccezione il nome e il logo dei nostri partner in evidenza, presenti anche sul sito. Il tuo nome è visibile ai partner. Sei invece tu a decidere se mostrare il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di telefono: nella pagina Profilo puoi autorizzarne separatamente la visualizzazione e revocare il consenso in qualsiasi momento. Il personale di e-cargoo può accedere a tutti i dati per verificare le registrazioni e fornire assistenza. Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati, consulta l'Informativa sulla privacy nel piè di pagina del sito.
Come intervenite nei confronti delle aziende che non pagano?
Se riceviamo più segnalazioni indipendenti e fondate sulle abitudini di pagamento di un'azienda, avviamo una verifica e, nei casi giustificati, revochiamo definitivamente il suo accesso. Un singolo errore o un lieve ritardo non comporta automaticamente l'esclusione. Verifichiamo anche i titolari delle aziende: chi è stato escluso per mancati pagamenti con una precedente società non può registrare una nuova impresa.
In quali lingue è disponibile e-cargoo?
Il sito web è disponibile in 27 lingue; scegli la lingua dell'applicazione al momento della registrazione.
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Scrivici tramite il modulo nella pagina Contatti, dove trovi anche i nostri indirizzi e-mail, il numero di telefono e gli orari di apertura.
Sicurezza e verifiche
Perché la borsa carichi e-cargoo è sicura?
Le aziende che si registrano alla borsa carichi e-cargoo sono verificate attraverso più sistemi indipendenti. Il nostro partner principale per le verifiche aziendali è Coface. I controlli riguardano non solo le imprese, ma anche i loro proprietari e amministratori: chi viene escluso per frodi accertate o gravi problemi di pagamento non può rientrare nella piattaforma neppure in rappresentanza di un'altra azienda.
In caso di ritardi nei pagamenti, aiutiamo i nostri membri a favorire il recupero dei crediti senza costi né commissioni. Se è necessario un ulteriore intervento specialistico, è possibile usufruire a condizioni agevolate dei servizi di recupero crediti del nostro partner Coface. Escludiamo dalla borsa carichi le aziende che pagano sistematicamente in ritardo e richiedono solleciti ripetuti.
Il nostro obiettivo è creare una comunità professionale i cui membri rispettino gli impegni assunti e gli interessi commerciali reciproci. Le verifiche e i provvedimenti coerenti riducono il rischio di abusi, ma non costituiscono una garanzia di pagamento o di esecuzione del trasporto.
Che cosa verificate durante la registrazione di un'azienda? Chi può registrarsi?
Possono aderire alla borsa carichi e-cargoo le imprese attive da almeno sei mesi. Durante la registrazione verifichiamo le aziende candidate utilizzando più fonti indipendenti, tra cui registri pubblici e banche dati di informazioni commerciali.
La verifica riguarda i dati aziendali, l'assetto proprietario e gli amministratori, il dominio indicato, l'eventuale sito web dell'impresa, nonché i documenti aziendali e le coperture assicurative pertinenti alla sua attività.
Se necessario, richiediamo ulteriori documenti e possiamo effettuare una verifica tramite bonifico di prova. Il nostro obiettivo è identificare l'impresa e accertare che la persona che si registra sia autorizzata ad agire per suo conto. L'accesso viene concesso soltanto dopo il completamento con esito positivo della procedura di verifica.
Perché i controlli sono così rigorosi?
Ogni giorno vengono denunciati decine di furti di merci nell'area EMEA.
Secondo i dati della Transported Asset Protection Association (TAPA EMEA), nell'agosto 2025 sono stati segnalati 1.114 furti di merci in Europa, Medio Oriente e Africa: in media quasi 36 casi al giorno. Il valore complessivo delle perdite note ha superato i 64,8 milioni di euro in un solo mese. La situazione rimane grave anche nel 2026: per agosto 2026 TAPA EMEA ha riportato perdite denunciate per furti di merci superiori a 90 milioni di euro.
L'associazione e l'Unione internazionale degli assicuratori marittimi (IUMI) mettono in guardia in particolare dalle frodi che coinvolgono le borse carichi: i criminali possono impossessarsi delle spedizioni utilizzando false identità di trasportatori, credenziali di accesso rubate e documenti ingannevoli.
Fonti: TAPA EMEA, 30 settembre 2025 · TAPA EMEA, 1° ottobre 2026 · TAPA EMEA e IUMI, febbraio 2026