Sıkça Sorulan Sorular
e-cargoo hakkında yanıtlar: yük borsasının ne işe yaradığı, abonelikler ve kullanıcılar, kayıt ve doğrulama işlemleri ile ödeme yapmayan şirketlere karşı aldığımız önlemler.
Genel sorular
e-cargoo nedir?
e-cargoo, taşıyıcıların yük, nakliye organizatörlerinin ise boş yükleme alanı bulabildiği çevrimiçi bir yük borsasıdır. Şirketler yük ve boş yükleme alanı ilanları yayımlayabilir, birbirlerinin teklifleri arasında arama yapabilir, iş ortağı olabilecek firmaların profillerini inceleyebilir ve platforma entegre Messenger üzerinden iletişim kurabilir.
Otomatik eşleştirme sistemi nasıl çalışır?
Algoritmamız yük ilanları ile boş yükleme alanlarını otomatik olarak eşleştirir. Tüm ilanları tek tek incelemen gerekmez: sana uygun yükleri veya boş yükleme alanlarını hızla bulabilirsin.
e-cargoo'nun ücreti ne kadar?
Aylık, üç aylık ve yıllık abonelik seçenekleri sunuyoruz. Tüm paketler bütün özellikleri ve sınırsız sayıda kullanıcıyı kapsar. Güncel ücretleri Fiyatlar sayfasında bulabilirsin.
e-cargoo'yu ödeme yapmadan deneyebilir miyim?
Evet. Kayıt olduktan sonra tüm özellikleri 1 ay boyunca ücretsiz kullanabilirsin. Deneme süresi sonunda dilediğin abonelik paketini seçebilirsin; abone olmazsan erişimin kendiliğinden sona erer, ayrıca iptal işlemi yapman gerekmez.
Abonelik ücretini nasıl ödeyebilirim ve aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
Abonelik ücretini banka havalesiyle ödeyebilirsin. Seçtiğin pakete uygun bir e-fatura düzenleyip göndeririz. Abonelik ücreti her dönem için peşin ödenir.
Aboneliğin, iptal edene kadar otomatik olarak yenilenir.
Aboneliğini nasıl iptal edebilirsin?
pricing@e-cargoo.com adresine e-posta göndererek aboneliğini istediğin zaman iptal edebilirsin. Fesih bildirim süresi 30 gündür; bu süre boyunca hizmeti kullanmaya devam edebilirsin. Peşin ödediğin abonelik dönemi bu 30 günden daha önce sona ererse yeni bir dönem için fatura kesmeyiz ve erişimin abonelik dönemi bitiminde sona erer.
Kullanmadığın dönemin ücretini geri alabilir misin?
Evet! Üç aylık veya yıllık aboneliklerde, 30 günlük fesih bildirim süresinden sonra kalan peşin ödenmiş dönemin ücretini orantılı olarak iade ederiz. İade, sözleşmenin sona ermesinden itibaren 15 gün içinde bildirdiğin banka hesabına yapılır.
Şirketim kaç kullanıcı kaydedebilir?
İstediğin kadar: hiçbir ek ücret ödemeden sınırsız sayıda kullanıcı kaydedebilirsin.
Şirketimi nasıl kaydedebilirim?
“Kayıt Ol” düğmesine tıkla, e-posta adresini doğrula ve ardından birkaç adımda kişisel bilgilerini, iletişim bilgilerini ve şirket bilgilerini gir. Kayıt rehberimiz tüm adımlarda sana yol gösterecektir.
Kayıt onayı ne kadar sürer ve platformu ne zaman kullanmaya başlayabilirim?
Gönderilen kayıt başvurularını genellikle 1–2 iş günü içinde inceleriz. İnceleme sırasında şirket bilgilerini ve ortaklık yapısını kontrol ederiz. Bazı durumlarda kaydı onaylamak için 1 avroluk bir doğrulama havalesi de isteyebiliriz.
Kaydın onaylandığında seni e-postayla bilgilendiririz. Ardından hemen ilan yayımlayabilir, arama yapabilir ve iş ortaklarıyla iletişime geçebilirsin.
Şirketim zaten kayıtlı. Yeni bir çalışan olarak nasıl katılabilirim?
Şirket kodunu kaydı onaylanmış bir çalışma arkadaşından al (“Profil” → “Şirket Bilgileri”). Kayıt sırasında “Kayıtlı bir şirkete katıl” seçeneğini işaretle ve kodu “Şirket Kimliği” alanına gir. Telefonda ise onay kutusu yerine, kayıtlı bir şirkete katılma seçeneğini seç.
e-cargoo neden benden 1 avroluk doğrulama havalesi isteyebilir?
Böylece kayıt başvurusunun gerçekten şirket adına işlem yapmaya yetkili bir çalışan tarafından gönderildiğini doğrulayabilir ve başka bir şirketin kimliğinin kötüye kullanılmasını önleyebiliriz. Bu tutarı kaybetmezsin: ilk faturandan düşeriz veya kayıt işlemi tamamlanmazsa sana iade ederiz.
Şirket bilgilerimi ve iletişim bilgilerimi kimler görebilir?
Şirket profilini ve ilanlarını yalnızca platforma giriş yapmış kullanıcılar görebilir; bunlar herkese açık internet sitesinde yayımlanmaz. İstisna olarak öne çıkan iş ortaklarımızın adı ve logosu internet sitemizde de yer alır. Adın iş ortaklarına görünür. E-posta adresinin ve telefon numaranın görünmesine ise sen karar verirsin: Profil sayfasında bunların her biri için ayrı ayrı izin verebilir ve iznini istediğin zaman geri çekebilirsin. e-cargoo çalışanları, kayıt doğrulaması ve müşteri desteği için tüm bilgileri görüntüleyebilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntıları sayfanın alt kısmındaki Veri Gizliliği Bildirimi'nde bulabilirsin.
Ödeme yapmayan şirketlere karşı ne yapıyorsunuz?
Bir şirketin ödeme alışkanlıkları hakkında birbirinden bağımsız, dayanaklı birden fazla şikâyet alırsak durumu araştırır ve gerekli görüldüğünde şirketin erişimini kalıcı olarak sonlandırırız. Tek bir hata veya kısa süreli bir gecikme otomatik olarak platformdan çıkarılmaya yol açmaz. Şirket sahiplerini de kontrol ederiz: önceki şirketi ödeme yapmadığı için platformdan çıkarılmış olan biri, yeni bir şirket kaydedemez.
e-cargoo hangi dillerde kullanılabilir?
İnternet sitesi 27 dilde kullanılabilir; uygulamanın dilini ise kayıt sırasında seçersin.
Müşteri desteğine nasıl ulaşabilirim?
İletişim sayfasındaki form üzerinden bize yazabilirsin. E-posta adreslerimizi, telefon numaramızı ve çalışma saatlerimizi de bu sayfada bulabilirsin.
Güvenlik ve Doğrulama
e-cargoo yük borsası neden güvenlidir?
e-cargoo yük borsasına kaydolan şirketleri birbirinden bağımsız birden fazla sistem üzerinden doğrularız. Şirket doğrulamasındaki başlıca iş ortağımız Coface'tir. İncelememiz şirket bilgileriyle sınırlı değildir; şirket ortaklarını ve yöneticilerini de kapsar. Tespit edilen suistimaller veya ciddi ödeme sorunları nedeniyle platformdan çıkardığımız kişiler, başka bir şirketi temsil ederek de platforma geri dönemez.
Ödeme gecikmesi yaşandığında üyelerimizin alacaklarını tahsil etmelerine ücret veya komisyon almadan destek oluruz. Daha fazla uzman desteği gerektiğinde iş ortağımız Coface'in alacak yönetimi hizmetlerinden avantajlı koşullarla yararlanılabilir. Sürekli geç ödeme yapan ve tekrar tekrar ödeme hatırlatması gerektiren şirketleri yük borsasından çıkarırız.
Amacımız, üyelerinin taahhütlerini yerine getirdiği ve birbirlerinin ticari çıkarlarına saygı gösterdiği bir iş topluluğu oluşturmaktır. Doğrulama süreçleri ve tutarlı yaptırımlar suistimal riskini azaltır; ancak ödeme veya taşıma hizmetinin yerine getirilmesi konusunda garanti oluşturmaz.
Şirket kaydı sırasında neleri kontrol ediyorsunuz? Kimler kayıt olabilir?
e-cargoo yük borsasına en az altı aydır faaliyet gösteren şirketler katılabilir. Kayıt sırasında başvuran şirketleri, kamu sicilleri ve şirket bilgileri veri tabanları dâhil olmak üzere birbirinden bağımsız çeşitli kaynaklardan doğrularız.
İnceleme; şirket bilgilerini, ortaklık ve yönetim yapısını, belirtilen alan adını, varsa şirketin internet sitesini, faaliyetle ilgili şirket belgelerini ve sigorta poliçelerini kapsar.
Gerektiğinde ek belgeler isteyebiliriz; doğrulama sürecinin bir parçası olarak deneme havalesi de talep edilebilir. Amacımız şirketin kimliğini belirlemek ve kayıt başvurusu yapan kişinin şirket adına işlem yapmaya yetkili olup olmadığını doğrulamaktır. Erişim ancak doğrulama süreci başarıyla tamamlandıktan sonra sağlanır.
Doğrulama kontrolleri neden bu kadar sıkı?
EMEA bölgesinde her gün onlarca yük hırsızlığı vakası bildiriliyor.
Transported Asset Protection Association (TAPA EMEA) verilerine göre Ağustos 2025'te Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'da 1.114 yük hırsızlığı vakası bildirildi. Bu, günde ortalama yaklaşık 36 vakaya karşılık geliyor. Bilinen maddi kayıpların toplamı yalnızca bir ayda 64,8 milyon avroyu aştı. Durum 2026'da da ciddi: TAPA EMEA, Ağustos 2026'da bildirilen yük hırsızlığı kayıplarının 90 milyon avroyu aştığını açıkladı.
Kuruluş ve Uluslararası Nakliyat Sigortacıları Birliği (IUMI), yük borsalarını hedef alan dolandırıcılıklara özellikle dikkat çekiyor: suçlular sahte taşıyıcı kimlikleri, ele geçirilmiş erişim bilgileri ve yanıltıcı belgeler kullanarak yükleri ele geçirebiliyor.
Kaynaklar: TAPA EMEA, 30 Eylül 2025 · TAPA EMEA, 1 Ekim 2026 · TAPA EMEA ve IUMI, Şubat 2026