Întrebări frecvente
Răspunsuri despre e-cargoo: cum funcționează bursa de transport, abonamente și utilizatori, înregistrare și verificare și măsurile luate împotriva companiilor care nu plătesc.
Întrebări generale
Ce este e-cargoo?
e-cargoo este o bursă de transport online, unde transportatorii găsesc mărfuri de transportat, iar casele de expediții găsesc spații de încărcare disponibile. Companiile publică anunțuri de marfă și de spații de încărcare disponibile, caută printre ofertele celorlalți utilizatori, consultă profilurile firmelor partenere și comunică prin Messengerul integrat.
Cum funcționează sistemul de potrivire automată?
Algoritmul nostru corelează ofertele de marfă cu spațiile de încărcare disponibile. Nu trebuie să verifici fiecare anunț: primești rapid sugestii de mărfuri de transportat sau de spații de încărcare care corespund nevoilor tale.
Cât costă e-cargoo?
Oferim abonamente lunare, trimestriale și anuale. Toate abonamentele includ accesul la toate funcționalitățile și un număr nelimitat de utilizatori. Tarifele actuale sunt disponibile pe pagina Tarife.
Pot încerca e-cargoo gratuit?
Da. După înregistrare, poți folosi gratuit toate funcționalitățile timp de o lună. La finalul perioadei de probă, alegi abonamentul potrivit; dacă nu te abonezi, accesul expiră automat, fără să fie necesară o anulare separată.
Cum pot plăti și cum îmi pot anula abonamentul?
Poți achita abonamentul prin transfer bancar. Îți trimitem o factură electronică în conformitate cu planul tarifar ales, iar taxa de abonament se plătește în avans pentru fiecare perioadă.
Abonamentul se reînnoiește automat până când îl anulezi.
Cum poți anula abonamentul?
Îți poți anula abonamentul oricând, trimițând un e-mail la pricing@e-cargoo.com. Perioada de preaviz este de 30 de zile, timp în care poți utiliza în continuare serviciul. Dacă perioada de abonament plătită în avans expiră înainte de încheierea celor 30 de zile, nu îți facturăm o nouă perioadă, iar accesul încetează la expirarea abonamentului.
Primești înapoi suma aferentă perioadei neutilizate?
Da! În cazul abonamentelor trimestriale sau anuale, rambursăm proporțional suma plătită în avans pentru perioada rămasă după cele 30 de zile de preaviz. Rambursarea se efectuează în contul bancar indicat de tine, în termen de 15 zile de la încetarea contractului.
Câți utilizatori poate înregistra compania mea?
Oricâți dorești: poți înregistra un număr nelimitat de utilizatori, fără costuri suplimentare.
Cum îmi pot înregistra compania?
Apasă pe butonul „Înregistrare”, confirmă-ți adresa de e-mail, apoi completează, în câțiva pași, datele personale, de contact și ale companiei. Ghidul nostru de înregistrare te îndrumă pe parcursul întregului proces.
Cât durează aprobarea înregistrării și când pot începe să folosesc platforma?
De regulă, verificăm solicitările de înregistrare în termen de 1–2 zile lucrătoare. În cadrul verificării analizăm datele companiei și structura acționariatului. În anumite cazuri, pentru aprobarea înregistrării, putem solicita și un transfer bancar de verificare în valoare de 1 euro.
Te anunțăm prin e-mail când înregistrarea este aprobată. Din acel moment, poți publica imediat anunțuri, efectua căutări și contacta parteneri.
Compania mea este deja înregistrată. Cum mă pot alătura ca angajat nou?
Solicită codul companiei de la un coleg al cărui cont a fost deja aprobat („Profil” → „Datele companiei”). În timpul înregistrării, bifează opțiunea „Alătură-te unei companii deja înregistrate” și introdu codul în câmpul „Identificatorul companiei”. Pe telefon, în loc să bifezi căsuța, selectează opțiunea de a te alătura unei companii deja înregistrate.
De ce îmi poate solicita e-cargoo un transfer de verificare de 1 euro?
Pentru a ne asigura că înregistrarea este efectuată într-adevăr de un reprezentant autorizat al companiei și că nimeni nu folosește în mod abuziv identitatea altei firme. Nu pierzi suma transferată: o scădem din prima factură sau ți-o returnăm dacă înregistrarea nu se finalizează.
Cine poate vedea datele companiei mele și informațiile mele de contact?
Profilul companiei și anunțurile sunt vizibile numai utilizatorilor autentificați pe platformă și nu apar pe site-ul public. Excepție fac numele și siglele partenerilor noștri evidențiați, care sunt afișate și pe site. Numele tău este vizibil partenerilor. Tu decizi însă dacă adresa de e-mail și numărul de telefon pot fi afișate: în pagina Profil îți poți exprima separat acordul pentru fiecare dintre acestea și îl poți retrage oricând. Angajații e-cargoo au acces la toate datele necesare verificării înregistrărilor și asistenței pentru clienți. Detalii despre prelucrarea datelor găsești în Politica de confidențialitate, disponibilă în subsolul paginii.
Ce măsuri luați împotriva companiilor care nu plătesc?
Dacă primim mai multe reclamații independente și întemeiate privind comportamentul de plată al unei companii, investigăm situația și, dacă se justifică, îi retragem definitiv accesul. O singură greșeală sau o întârziere minoră la plată nu duce automat la excludere. Verificăm și proprietarii companiilor: o persoană a cărei firmă anterioară a fost exclusă pentru neplată nu se poate înregistra cu o altă companie.
În ce limbi este disponibil e-cargoo?
Site-ul este disponibil în 27 de limbi, iar limba aplicației o alegi în momentul înregistrării.
Cum pot contacta serviciul de asistență pentru clienți?
Scrie-ne prin formularul de pe pagina Contact. Acolo găsești și adresele noastre de e-mail, numărul de telefon și programul de lucru.
Securitate și verificare
De ce este sigură bursa de transport e-cargoo?
Verificăm companiile care se înregistrează pe bursa de transport e-cargoo prin mai multe sisteme independente. Coface este partenerul nostru principal pentru verificarea companiilor. Analizăm nu doar firmele, ci și proprietarii și administratorii acestora: persoanele excluse pentru abuzuri constatate sau probleme grave de plată nu pot reveni pe platformă nici ca reprezentanți ai altei companii.
În cazul întârzierilor la plată, îi sprijinim pe membrii noștri în demersurile de recuperare a sumelor restante, fără taxe sau comisioane. Dacă este nevoie de asistență specializată suplimentară, partenerul nostru Coface oferă servicii de recuperare a creanțelor în condiții preferențiale. Excludem din bursa de transport companiile care plătesc în mod repetat cu întârziere și necesită somații de plată succesive.
Obiectivul nostru este să construim o comunitate de afaceri în care membrii își respectă angajamentele și interesele comerciale reciproce. Verificările și măsurile aplicate consecvent reduc riscul de abuz, dar nu reprezintă o garanție a plății sau a executării obligațiilor.
Ce verificați la înregistrarea unei companii? Cine se poate înregistra?
La bursa de transport e-cargoo se pot înscrie companiile care funcționează de cel puțin șase luni. În timpul înregistrării verificăm firmele solicitante prin mai multe surse independente, inclusiv registre oficiale și baze de date cu informații despre companii.
Verificarea include datele companiei, informațiile privind proprietarii și administratorii, domeniul web declarat, site-ul companiei, dacă există, precum și documentele societății și polițele de asigurare relevante pentru activitatea sa.
Dacă este necesar, solicităm documente suplimentare, iar procesul de verificare poate include și un transfer bancar de verificare. Scopul nostru este să identificăm compania și să confirmăm că persoana care efectuează înregistrarea este autorizată să o reprezinte. Acordăm accesul numai după finalizarea cu succes a verificărilor.
De ce sunt atât de stricte verificările?
În regiunea EMEA sunt raportate zilnic zeci de furturi de marfă.
Potrivit Transported Asset Protection Association (TAPA EMEA), în august 2025 au fost raportate 1.114 incidente de furt de marfă în Europa, Orientul Mijlociu și Africa, adică aproape 36 de cazuri pe zi, în medie. Valoarea totală a pierderilor raportate pentru care existau estimări a depășit 64,8 milioane de euro într-o singură lună. Situația a rămas gravă și în 2026: TAPA EMEA a raportat pierderi de peste 90 de milioane de euro din furturi de marfă pentru august 2026.
Organizația și Uniunea Internațională a Asigurătorilor Maritimi (IUMI) avertizează în mod special asupra fraudelor care vizează bursele de transport: infractorii pot obține acces la mărfurile transportate folosind identități false de transportatori, date de autentificare furate și documente falsificate.
Surse: TAPA EMEA, 30 septembrie 2025 · TAPA EMEA, 1 octombrie 2026 · TAPA EMEA și IUMI, februarie 2026