Často kladené otázky
Odpovede na otázky o e-cargoo: ako funguje burza nákladov, predplatné a používatelia, registrácia a overovanie spoločností a ako postupujeme voči neplatiacim spoločnostiam.
Všeobecné otázky
Čo je e-cargoo?
e-cargoo je online burza nákladov, na ktorej dopravcovia nachádzajú náklady a špeditéri voľný ložný priestor. Spoločnosti zverejňujú ponuky nákladov a voľného ložného priestoru, vyhľadávajú v ponukách ostatných používateľov, prezerajú si profily partnerských spoločností a komunikujú prostredníctvom integrovaného Messengera.
Ako funguje automatické párovanie ponúk?
Náš algoritmus za vás automaticky páruje ponuky nákladov s voľným ložným priestorom. Nemusíte prechádzať všetky inzeráty: rýchlo získate ponuky nákladov alebo voľného ložného priestoru, ktoré zodpovedajú vašim požiadavkám.
Koľko stojí e-cargoo?
Ponúkame mesačné, štvrťročné a ročné predplatné. Každý balík zahŕňa všetky funkcie a neobmedzený počet používateľov. Aktuálne ceny nájdete na stránke Cenník.
Môžem si e-cargoo vyskúšať bezplatne?
Áno. Po registrácii môžete jeden mesiac využívať všetky funkcie bezplatne. Po skončení skúšobného obdobia si môžete vybrať predplatné. Ak si ho neaktivujete, váš prístup jednoducho vyprší a nemusíte nič rušiť.
Ako môžem zaplatiť a zrušiť predplatné?
Predplatné môžete uhradiť bankovým prevodom. Podľa zvoleného balíka vám zašleme elektronickú faktúru; poplatok za predplatné sa za každé obdobie platí vopred.
Predplatné sa automaticky obnovuje, kým ho nezrušíte.
Ako zrušiť predplatné?
Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť e-mailom na adresu pricing@e-cargoo.com. Výpovedná lehota je 30 dní a počas nej môžete službu naďalej využívať. Ak sa vaše vopred zaplatené obdobie skončí skôr, než uplynie výpovedná lehota, ďalšie obdobie vám nevyfakturujeme a váš prístup sa skončí uplynutím predplatného.
Vrátia sa vám peniaze za nevyužité obdobie?
Áno! Pri štvrťročnom alebo ročnom predplatnom vám pomerne vrátime poplatok za vopred zaplatené obdobie, ktoré zostane po uplynutí 30-dňovej výpovednej lehoty. Peniaze vám pošleme na bankový účet, ktorý uvediete, do 15 dní od skončenia zmluvy.
Koľko používateľov môže zaregistrovať moja spoločnosť?
Ľubovoľný počet: môžete zaregistrovať neobmedzený počet používateľov bez ďalších poplatkov.
Ako zaregistrujem svoju spoločnosť?
Kliknite na tlačidlo „Registrácia“, potvrďte svoju e-mailovú adresu a potom v niekoľkých krokoch vyplňte svoje osobné a kontaktné údaje aj údaje o spoločnosti. Náš sprievodca registráciou vás prevedie celým postupom.
Ako dlho trvá schválenie registrácie a kedy môžem začať používať platformu?
Odoslané registrácie zvyčajne overujeme do 1 až 2 pracovných dní. Počas overovania kontrolujeme údaje o spoločnosti a jej vlastnícku štruktúru. V niektorých prípadoch môžeme pred schválením registrácie požiadať aj o overovací bankový prevod vo výške 1 eura.
O úspešnom schválení vás informujeme e-mailom. Následne môžete ihneď zverejňovať inzeráty, vyhľadávať ponuky a kontaktovať obchodných partnerov.
Moja spoločnosť je už zaregistrovaná. Ako sa môžem pripojiť ako nový zamestnanec?
Vyžiadajte si kód spoločnosti od kolegu so schváleným účtom („Profil“ → „Údaje o spoločnosti“). Pri registrácii vyberte možnosť „Pripojiť sa k už zaregistrovanej spoločnosti“ a zadajte kód do poľa „Identifikátor spoločnosti“. Na mobilnom telefóne namiesto začiarkavacieho políčka vyberte možnosť pripojenia k už zaregistrovanej spoločnosti.
Prečo môže e-cargoo požadovať overovací prevod vo výške 1 eura?
Aby sme si overili, že registráciu skutočne podáva oprávnený zamestnanec spoločnosti a nikto nezneužíva identitu iného podniku. O peniaze neprídete: sumu odpočítame z vašej prvej faktúry alebo ju vrátime, ak registrácia nebude dokončená.
Kto môže vidieť údaje o mojej spoločnosti a moje kontaktné údaje?
Profily spoločností a inzeráty vidia iba používatelia prihlásení do platformy; na verejnej webovej stránke sa nezobrazujú. Výnimkou sú naši významní partneri, ktorých mená a logá sú uvedené aj na webovej stránke. Vaše meno je viditeľné obchodným partnerom. O zobrazení svojej e-mailovej adresy a telefónneho čísla však rozhodujete vy: na stránke Profil môžete samostatne udeliť súhlas so zverejnením každého z týchto údajov a kedykoľvek ho odvolať. Zamestnanci e-cargoo majú prístup ku všetkým údajom na účely overovania registrácií a poskytovania zákazníckej podpory. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov nájdete v dokumente Informácie o ochrane osobných údajov v pätičke stránky.
Ako postupujete voči spoločnostiam, ktoré neplatia?
Ak dostaneme viacero nezávislých a odôvodnených sťažností na platobnú disciplínu niektorej spoločnosti, prípad prešetríme a v odôvodnených prípadoch jej natrvalo odoberieme prístup. Jednorazové pochybenie alebo menšie omeškanie neznamená automatické vylúčenie. Preverujeme aj vlastníkov spoločností: osoba, ktorej predchádzajúca spoločnosť bola vylúčená pre neplatenie, nemôže zaregistrovať ďalšiu spoločnosť.
V akých jazykoch je e-cargoo dostupné?
Webová stránka je dostupná v 27 jazykoch a jazyk aplikácie si vyberiete pri registrácii.
Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?
Napíšte nám prostredníctvom formulára na stránke Kontakt. Nájdete tam aj naše e-mailové adresy, telefónne číslo a otváracie hodiny.
Bezpečnosť a overovanie
Prečo je burza nákladov e-cargoo bezpečná?
Spoločnosti, ktoré sa registrujú na burze nákladov e-cargoo, preverujeme prostredníctvom viacerých nezávislých systémov. Naším kľúčovým partnerom pri preverovaní spoločností je Coface. Kontrola sa netýka len samotných spoločností, ale aj ich vlastníkov a štatutárnych zástupcov: koho vylúčime pre zistené podvodné konanie alebo závažné problémy s platením, nemôže sa na platformu vrátiť ani ako zástupca inej spoločnosti.
Pri omeškaní platieb pomáhame našim členom pri riešení pohľadávok bez poplatkov a provízií. Ak je potrebná ďalšia odborná pomoc, môžu za zvýhodnených podmienok využiť služby nášho partnera Coface v oblasti správy a vymáhania pohľadávok. Spoločnosti, ktoré opakovane platia po splatnosti a vyžadujú si opakované upomienky, z burzy nákladov vylučujeme.
Naším cieľom je budovať obchodnú komunitu, ktorej členovia dodržiavajú svoje záväzky a rešpektujú vzájomné obchodné záujmy. Kontroly a dôsledné opatrenia znižujú riziko zneužitia, nepredstavujú však záruku platby ani splnenia prepravnej zákazky.
Čo overujete pri registrácii spoločnosti? Kto sa môže zaregistrovať?
Na burzu nákladov e-cargoo sa môžu pripojiť spoločnosti, ktoré pôsobia najmenej šesť mesiacov. Počas registrácie preverujeme uchádzajúce sa spoločnosti z viacerých nezávislých zdrojov vrátane verejných registrov a databáz podnikových informácií.
Kontrolujeme údaje o spoločnosti, jej vlastníkov a štatutárnych zástupcov, zadanú internetovú doménu, webovú stránku spoločnosti, ak ju má, ako aj firemné dokumenty a poistenia súvisiace s jej činnosťou.
V prípade potreby si vyžiadame ďalšie dokumenty a súčasťou overovania môže byť aj skúšobný bankový prevod. Naším cieľom je identifikovať spoločnosť a overiť, či je osoba podávajúca registráciu oprávnená konať v jej mene. Prístup udeľujeme až po úspešnom dokončení overovacieho procesu.
Prečo sú naše kontroly také prísne?
V regióne EMEA sa denne hlásia desiatky krádeží nákladu.
Podľa údajov organizácie Transported Asset Protection Association (TAPA EMEA) bolo v auguste 2025 v Európe, na Blízkom východe a v Afrike nahlásených 1 114 prípadov krádeže nákladu – v priemere takmer 36 prípadov denne. Celková hodnota známych škôd presiahla za jediný mesiac 64,8 milióna eur. Situácia zostáva vážna aj v roku 2026: TAPA EMEA za august 2026 uviedla nahlásené straty z krádeží nákladu vo výške viac ako 90 miliónov eur.
TAPA EMEA a Medzinárodná únia námorných poisťovateľov (IUMI) osobitne upozorňujú na podvody súvisiace s burzami nákladov: páchatelia môžu získať zásielky pomocou falošnej identity dopravcu, odcudzených prístupových údajov a sfalšovaných dokumentov.
Zdroje: TAPA EMEA, 30. septembra 2025 · TAPA EMEA, 1. októbra 2026 · TAPA EMEA a IUMI, február 2026