Dažniausiai užduodami klausimai
Atsakymai į klausimus apie „e-cargoo“: kaip veikia krovinių birža, prenumerata ir naudotojai, registracija ir įmonių patikra bei kokių veiksmų imamės prieš neatsiskaitančias įmones.
Bendrieji klausimai
Kas yra „e-cargoo“?
„e-cargoo“ – tai internetinė krovinių birža, kurioje vežėjai randa krovinių pervežimo pasiūlymų, o ekspeditoriai – laisvos vietos kroviniams transporto priemonėse. Įmonės skelbia krovinių ir laisvos vietos kroviniams pasiūlymus, ieško viena kitos skelbimų, peržiūri galimų verslo partnerių profilius ir bendrauja per integruotą „Messenger“.
Kaip veikia automatinė rekomendacijų sistema?
Mūsų algoritmas automatiškai suderina krovinių pasiūlymus su laisva vieta kroviniams transporto priemonėse. Tau nereikia peržiūrėti kiekvieno skelbimo – greitai gausi tavo poreikius atitinkančių krovinių arba laisvos vietos kroviniams pasiūlymų.
Kiek kainuoja naudotis „e-cargoo“?
Siūlome mėnesines, ketvirtines ir metines prenumeratas. Į kiekvieną planą įtrauktos visos funkcijos ir neribotas naudotojų skaičius. Galiojančias kainas rasi puslapyje „Kainos“.
Ar galiu išbandyti „e-cargoo“ nemokamai?
Taip. Užsiregistravęs vieną mėnesį galėsi nemokamai naudotis visomis funkcijomis. Pasibaigus bandomajam laikotarpiui galėsi pasirinkti prenumeratos planą. Jei prenumeratos neužsisakysi, prieiga tiesiog nustos galioti – atskirai jos atšaukti nereikės.
Kaip galiu sumokėti už prenumeratą ir ją nutraukti?
Už prenumeratą gali sumokėti banko pavedimu. Pagal pasirinktą planą atsiųsime elektroninę sąskaitą faktūrą. Prenumeratos mokestis už kiekvieną laikotarpį mokamas iš anksto.
Prenumerata automatiškai pratęsiama, kol jos nenutrauki.
Kaip nutraukti prenumeratą?
Prenumeratą gali bet kada nutraukti parašęs el. laišką adresu pricing@e-cargoo.com. Įspėjimo apie nutraukimą terminas – 30 dienų; šiuo laikotarpiu ir toliau galėsi naudotis paslauga. Jei iš anksto apmokėtas prenumeratos laikotarpis baigsis anksčiau, už naują laikotarpį sąskaitos neišrašysime, o prieiga nutrūks pasibaigus prenumeratai.
Ar grąžinsime mokestį už nepanaudotą laikotarpį?
Taip! Jei turi ketvirtinę arba metinę prenumeratą, proporcingai grąžinsime už iš anksto apmokėtą laikotarpį, likusį pasibaigus 30 dienų įspėjimo terminui. Pinigus pervesime į tavo nurodytą banko sąskaitą per 15 dienų nuo sutarties pasibaigimo.
Kiek naudotojų gali užregistruoti mano įmonė?
Tiek, kiek reikia: gali užregistruoti neribotą skaičių naudotojų be jokio papildomo mokesčio.
Kaip užregistruoti savo įmonę?
Spustelėk mygtuką „Registracija“, patvirtink savo el. pašto adresą ir keliais žingsniais pateik asmens, kontaktinius bei įmonės duomenis. Mūsų registracijos vadovas padės atlikti kiekvieną žingsnį.
Kiek trunka registracijos patvirtinimas ir kada galėsiu pradėti naudotis platforma?
Pateiktas registracijos paraiškas paprastai patikriname per 1–2 darbo dienas. Tikrindami peržiūrime įmonės duomenis ir jos savininkų informaciją. Kai kuriais atvejais, kad patvirtintume registraciją, galime paprašyti atlikti 1 euro bandomąjį pavedimą.
Apie sėkmingą patvirtinimą pranešime el. paštu. Po to iš karto galėsi skelbti pasiūlymus, naudotis paieška ir susisiekti su partneriais.
Mano įmonė jau užregistruota. Kaip prisijungti kaip naujam darbuotojui?
Paprašyk patvirtintą paskyrą turinčio kolegos įmonės kodo („Profilis“ → „Įmonės duomenys“). Registruodamasis pažymėk parinktį „Prisijungti prie jau užregistruotos įmonės“ ir įvesk kodą lauke „Įmonės identifikatorius“. Registruodamasis telefonu vietoj žymimojo langelio pasirink, kad jungiesi prie jau užregistruotos įmonės.
Kodėl „e-cargoo“ gali paprašyti manęs atlikti 1 euro bandomąjį pavedimą?
Taip įsitikiname, kad registracijos paraišką iš tiesų pateikė įgaliotas įmonės darbuotojas ir niekas nesinaudoja kitos įmonės vardu neteisėtai. Šių pinigų neprarasi: sumą išskaičiuosime iš pirmosios sąskaitos arba grąžinsime, jei registracija nebus užbaigta.
Kas gali matyti mano įmonės duomenis ir kontaktinę informaciją?
Įmonių profilius ir skelbimus gali matyti tik prie platformos prisijungę naudotojai – viešoje svetainėje jie nerodomi. Išimtis: mūsų pagrindinių partnerių logotipai ir pavadinimai taip pat skelbiami svetainėje. Tavo vardą partneriai matys. Tačiau ar rodyti el. pašto adresą ir telefono numerį, sprendi pats: skiltyje „Profilis“ gali atskirai sutikti, kad jie būtų matomi, ir bet kada šį sutikimą atšaukti. „e-cargoo“ darbuotojai, atlikdami registracijos patikrą ir teikdami klientų aptarnavimo paslaugas, gali matyti visus duomenis. Daugiau apie duomenų tvarkymą sužinosi privatumo pranešime, pateiktame puslapio apačioje, poraštėje.
Kokių veiksmų imatės prieš įmones, kurios neatsiskaito?
Jei dėl įmonės mokėjimo praktikos gauname kelis nepriklausomus ir pagrįstus skundus, juos ištiriame ir, jei yra pagrindas, visam laikui panaikiname įmonės prieigą. Viena klaida ar nedidelis mokėjimo vėlavimas savaime nereiškia pašalinimo. Taip pat tikriname įmonių savininkus: asmuo, kurio ankstesnė įmonė buvo pašalinta dėl neatsiskaitymo, negali užregistruoti naujos įmonės.
Kokiomis kalbomis galima naudotis „e-cargoo“?
Svetainė prieinama 27 kalbomis, o programos kalbą pasirenki registruodamasis.
Kaip susisiekti su klientų aptarnavimo komanda?
Parašyk mums per formą puslapyje „Kontaktai“. Ten taip pat rasi mūsų el. pašto adresus, telefono numerį ir darbo laiką.
Saugumas ir patikra
Kodėl „e-cargoo“ krovinių birža yra saugi?
Įmones, kurios registruojasi „e-cargoo“ krovinių biržoje, tikriname keliose nepriklausomose sistemose. Pagrindinis mūsų partneris įmonių patikros srityje yra „Coface“. Tikriname ne tik pačias įmones, bet ir jų savininkus bei vadovus: asmuo, pašalintas dėl nustatyto piktnaudžiavimo ar rimtų mokėjimo problemų, negali grįžti į platformą net ir atstovaudamas kitai įmonei.
Vėluojant atsiskaityti, savo nariams nemokamai ir be komisinių padedame siekti skolos sureguliavimo. Jei prireikia papildomos specialistų pagalbos, mūsų partnerės „Coface“ skolų administravimo ir išieškojimo paslaugomis galima pasinaudoti palankesnėmis sąlygomis. Įmones, kurios nuolat vėluoja mokėti ir kurias tenka pakartotinai raginti, pašaliname iš krovinių biržos.
Mūsų tikslas – sukurti verslo bendruomenę, kurios nariai laikosi įsipareigojimų ir gerbia vieni kitų verslo interesus. Patikros ir nuoseklūs veiksmai mažina piktnaudžiavimo riziką, tačiau nesuteikia mokėjimo ar įsipareigojimų vykdymo garantijos.
Ką tikrinate registruodami įmonę? Kas gali registruotis?
Prie „e-cargoo“ krovinių biržos gali prisijungti įmonės, veikiančios ne trumpiau kaip šešis mėnesius. Registracijos metu tikriname pareiškėjus remdamiesi keliais nepriklausomais šaltiniais, įskaitant valstybinius registrus ir įmonių informacijos duomenų bazes.
Patikra apima įmonės duomenis, savininkų ir vadovų informaciją, nurodytą domeną, įmonės interneto svetainę, jei ji tokią turi, taip pat su jos veikla susijusius įmonės dokumentus ir draudimo polisus.
Prireikus paprašome papildomų dokumentų, o patikros metu taip pat galime paprašyti atlikti bandomąjį banko pavedimą. Siekiame nustatyti įmonės tapatybę ir patikrinti, ar registruojantis asmuo turi teisę veikti jos vardu. Prieigą suteikiame tik sėkmingai užbaigę patikros procesą.
Kodėl patikros tokios griežtos?
Kasdien EMEA regione pranešama apie kelias dešimtis krovinių vagysčių.
Tarptautinės gabenamo turto apsaugos asociacijos („Transported Asset Protection Association“, TAPA EMEA) duomenimis, 2025 m. rugpjūtį Europoje, Artimuosiuose Rytuose ir Afrikoje užregistruota 1 114 krovinių vagysčių atvejų – vidutiniškai beveik 36 per dieną. Vien per tą mėnesį žinomų nuostolių suma viršijo 64,8 mln. eurų. Padėtis išliko rimta ir 2026 m.: TAPA EMEA pranešė, kad 2026 m. rugpjūtį užregistruotų nuostolių dėl krovinių vagysčių suma viršijo 90 mln. eurų.
Ši asociacija ir Tarptautinė jūrinių draudikų sąjunga (IUMI) atskirai įspėja apie sukčiavimą krovinių biržose: nusikaltėliai gali užvaldyti siuntas apsimesdami vežėjais, naudodamiesi pavogtais prieigos duomenimis ir suklastotais dokumentais.
Šaltiniai: TAPA EMEA, 2025 m. rugsėjo 30 d. · TAPA EMEA, 2026 m. spalio 1 d. · TAPA EMEA ir IUMI, 2026 m. vasaris