Usein kysytyt kysymykset
Vastauksia e-cargoota koskeviin kysymyksiin: miten rahtipörssi toimii, tilaukset ja käyttäjät, rekisteröityminen ja yritystarkistukset sekä miten toimimme maksunsa laiminlyövien yritysten kanssa.
Yleiset kysymykset
Mikä on e-cargoo?
e-cargoo on verkossa toimiva rahtipörssi, jossa kuljetusliikkeet löytävät kuljetettavia rahteja ja huolitsijat vapaata kuormatilaa. Yritykset julkaisevat rahti- ja kuormatilailmoituksia, selaavat ja hakevat toistensa tarjouksia, tutustuvat mahdollisiin yhteistyökumppaneihin Yrityshaussa ja viestivät keskenään sisäänrakennetun Messengerin kautta.
Miten automaattinen suosittelujärjestelmä toimii?
Algoritmimme yhdistää rahtitarjoukset ja vapaan kuormatilan tarpeidesi mukaan. Sinun ei tarvitse käydä läpi kaikkia ilmoituksia, vaan saat nopeasti ehdotuksia sinulle sopivista rahdeista tai vapaasta kuormatilasta.
Mitä e-cargoon käyttö maksaa?
Tarjoamme kuukausi-, neljännesvuosi- ja vuositilauksia. Kaikkiin tilausvaihtoehtoihin sisältyvät kaikki ominaisuudet ja rajaton määrä käyttäjiä. Ajantasaiset hinnat löydät Hinnasto-sivulta.
Voinko kokeilla e-cargoota maksutta?
Kyllä. Rekisteröitymisen jälkeen voit käyttää kaikkia ominaisuuksia maksutta yhden kuukauden ajan. Kokeilujakson päättyessä voit valita sopivan tilauksen. Jos et tilaa palvelua, käyttöoikeutesi päättyy automaattisesti eikä erillistä irtisanomista tarvita.
Miten maksan tilauksen ja miten voin irtisanoa sen?
Voit maksaa tilausmaksun pankkisiirrolla. Lähetämme valitsemasi tilausvaihtoehdon mukaisen sähköisen laskun. Tilausmaksu maksetaan etukäteen jokaiselta laskutuskaudelta.
Tilaus uusiutuu automaattisesti, kunnes irtisanot sen.
Miten tilauksen voi irtisanoa?
Voit irtisanoa tilauksesi milloin tahansa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen pricing@e-cargoo.com. Irtisanomisaika on 30 päivää, ja voit käyttää palvelua myös sen aikana. Jos etukäteen maksettu tilauskautesi päättyy ennen irtisanomisajan päättymistä, emme laskuta uutta kautta ja käyttöoikeutesi päättyy tilauskauden lopussa.
Palautetaanko käyttämättä jääneen tilauskauden maksu?
Kyllä! Neljännesvuosi- tai vuositilauksen tapauksessa palautamme 30 päivän irtisanomisajan jälkeen jäljelle jäävän, etukäteen maksetun tilauskauden osuuden suhteutettuna käyttämättömään aikaan. Palautus maksetaan ilmoittamallesi pankkitilille 15 päivän kuluessa sopimuksen päättymisestä.
Kuinka monta käyttäjää yritykseni voi rekisteröidä?
Niin monta kuin tarvitset: voit rekisteröidä rajattoman määrän käyttäjiä ilman lisämaksua.
Miten rekisteröin yritykseni?
Napsauta ”Rekisteröidy”-painiketta, vahvista sähköpostiosoitteesi ja anna sitten muutamassa vaiheessa henkilö-, yhteys- ja yritystietosi. Rekisteröitymisoppaamme neuvoo sinua vaihe vaiheelta.
Kuinka kauan rekisteröinnin hyväksyminen kestää, ja milloin voin aloittaa palvelun käytön?
Tarkistamme lähetetyt rekisteröitymiset yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Tarkistuksessa käymme läpi yrityksen tiedot ja omistustaustan. Joissakin tapauksissa voimme edellyttää myös yhden euron tarkistussiirtoa ennen rekisteröinnin hyväksymistä.
Ilmoitamme hyväksytystä rekisteröinnistä sähköpostitse. Sen jälkeen voit heti julkaista ilmoituksia, tehdä hakuja ja ottaa yhteyttä yhteistyökumppaneihin.
Yritykseni on jo rekisteröitynyt. Miten voin liittyä mukaan uutena työntekijänä?
Pyydä yrityskoodi kollegaltasi, jonka rekisteröinti on jo hyväksytty (”Profiili” → ”Yrityksen tiedot”). Valitse rekisteröitymisen yhteydessä ”Liity jo rekisteröityneeseen yritykseen” ja syötä koodi ”Yritystunnus”-kenttään. Valitse puhelimella valintaruudun sijaan vaihtoehto, jolla liityt jo rekisteröityneeseen yritykseen.
Miksi e-cargoo voi pyytää minulta yhden euron tarkistussiirtoa?
Näin varmistamme, että rekisteröitymisen tekee todella yrityksen valtuutettu työntekijä eikä kukaan käytä toisen yrityksen nimeä väärin. Et menetä maksamaasi summaa: vähennämme sen ensimmäisestä laskustasi tai palautamme sen, jos rekisteröityminen ei toteudu.
Kuka näkee yritykseni tiedot ja yhteystietoni?
Yritysprofiilit ja ilmoitukset näkyvät vain alustalle kirjautuneille käyttäjille, eivät julkisella verkkosivustolla. Poikkeuksena ovat yhteistyökumppanimme, joiden nimet ja logot esitellään myös verkkosivustolla. Nimesi näkyy yhteistyökumppaneille. Päätät kuitenkin itse sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi näkyvyydestä: voit antaa niiden näyttämiseen erilliset suostumukset Profiili-sivulla ja peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. e-cargoon työntekijät näkevät kaikki tiedot rekisteröinnin tarkistamista ja asiakaspalvelua varten. Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin tietosuojaselosteessa, jonka löydät sivun alareunasta.
Miten toimitte sellaisten yritysten kanssa, jotka eivät maksa laskujaan?
Jos saamme yrityksen maksukäytännöistä useita toisistaan riippumattomia ja perusteltuja valituksia, tutkimme asian ja voimme tarvittaessa poistaa yrityksen käyttöoikeuden pysyvästi. Yksittäinen virhe tai vähäinen maksun viivästyminen ei johda automaattisesti palvelusta sulkemiseen. Tarkistamme myös yritysten omistajat: henkilö, jonka aiempi yritys on suljettu palvelusta maksamattomien laskujen vuoksi, ei voi rekisteröidä uutta yritystä.
Millä kielillä e-cargoo on saatavilla?
Verkkosivusto on saatavilla 27 kielellä. Voit valita sovelluksen kielen rekisteröitymisen yhteydessä.
Miten saan yhteyden asiakaspalveluun?
Lähetä meille viesti Yhteystiedot-sivun lomakkeella. Samalta sivulta löydät myös sähköpostiosoitteemme, puhelinnumeromme ja aukioloaikamme.
Turvallisuus ja tarkistukset
Miksi e-cargoon rahtipörssi on turvallinen?
Tarkistamme e-cargoon rahtipörssiin rekisteröityvät yritykset useiden toisistaan riippumattomien järjestelmien avulla. Yritystarkistusten tärkein yhteistyökumppanimme on Coface. Tarkistus kattaa yritysten lisäksi myös niiden omistajat ja johdon. Jos henkilö suljetaan palvelusta havaittujen väärinkäytösten tai vakavien maksuongelmien vuoksi, hän ei voi palata alustalle toisenkaan yrityksen edustajana.
Jos maksu viivästyy, autamme jäseniämme saatavan perinnän edistämisessä ilman maksuja tai provisioita. Jos tarvitaan asiantuntijan lisäapua, yhteistyökumppanimme Cofacen perintäpalvelut ovat saatavilla edullisemmin sopimusehdoin. Suljemme rahtipörssistä yritykset, jotka maksavat toistuvasti myöhässä ja tarvitsevat useita maksumuistutuksia.
Tavoitteenamme on luoda yritysyhteisö, jonka jäsenet pitävät kiinni sitoumuksistaan ja kunnioittavat toistensa liiketoiminnallisia etuja. Tarkistukset ja johdonmukainen puuttuminen väärinkäytöksiin vähentävät riskejä, mutta eivät takaa maksua tai kuljetustoimeksiannon toteutumista.
Mitä yrityksen rekisteröitymisen yhteydessä tarkistetaan? Kuka voi rekisteröityä?
e-cargoon rahtipörssiin voivat liittyä yritykset, jotka ovat toimineet vähintään kuusi kuukautta. Rekisteröinnin yhteydessä tarkistamme hakijayritykset useista toisistaan riippumattomista lähteistä, kuten viranomaisrekistereistä ja yritystietokannoista.
Tarkistus kattaa yrityksen tiedot, omistajat ja johdon, ilmoitetun verkkotunnuksen, yrityksen verkkosivuston, jos sellainen on, sekä liiketoimintaan liittyvät yritysasiakirjat ja vakuutukset.
Tarvittaessa pyydämme lisäasiakirjoja. Tarkistusprosessiin voi kuulua myös tarkistussiirto. Tavoitteenamme on tunnistaa yritys ja varmistaa, että rekisteröityvä henkilö on oikeutettu toimimaan sen puolesta. Myönnämme käyttöoikeuden vasta, kun tarkistusprosessi on suoritettu hyväksytysti.
Miksi tarkistukset ovat näin perusteellisia?
EMEA-alueella ilmoitetaan päivittäin kymmeniä rahtivarkauksia.
Transported Asset Protection Associationin (TAPA EMEA) tietojen mukaan Euroopassa, Lähi-idässä ja Afrikassa ilmoitettiin elokuussa 2025 yhteensä 1 114 rahtivarkautta, eli keskimäärin lähes 36 tapausta päivässä. Niiden ilmoitettujen vahinkojen yhteisarvo, joille oli saatavilla rahallinen arvo, ylitti yhden kuukauden aikana 64,8 miljoonaa euroa. Tilanne oli vakava myös vuonna 2026: TAPA EMEA raportoi elokuussa 2026 yli 90 miljoonan euron edestä rahtivarkauksista aiheutuneita tappioita.
Järjestö ja Kansainvälinen merivakuutusliitto (IUMI) varoittavat erityisesti rahtipörsseihin kohdistuvista petoksista: rikolliset voivat saada lähetyksiä haltuunsa esiintymällä tekaistuina rahdinkuljettajina sekä käyttämällä varastettuja kirjautumistunnuksia ja väärennettyjä asiakirjoja.
Lähteet: TAPA EMEA, 30. syyskuuta 2025 · TAPA EMEA, 1. lokakuuta 2026 · TAPA EMEA ja IUMI, helmikuu 2026