Често задавани въпроси
Отговори за e-cargoo: как работи борсата за товари, абонаменти и потребители, регистрация и проверка и мерки спрямо фирмите, които не плащат.
Общи въпроси
Какво представлява e-cargoo?
e-cargoo е онлайн борса за товари, в която превозвачите намират товари за превоз, а спедиторите — свободно товарно пространство. Фирмите публикуват обяви за товари и свободно товарно пространство, търсят сред обявите на останалите потребители, разглеждат профилите на партньорски фирми и общуват чрез вградения Messenger.
Как работи системата за автоматично съпоставяне?
Нашият алгоритъм съпоставя товарите със свободното товарно пространство вместо Вас. Не е необходимо да преглеждате всяка обява: бързо получавате подходящите за Вас товари или свободно товарно пространство.
Колко струва e-cargoo?
Предлагаме месечен, тримесечен и годишен абонамент. Всеки план включва всички функции и неограничен брой потребители. Актуалните цени ще намерите на страницата „Цени“.
Мога ли да изпробвам e-cargoo безплатно?
Да. След регистрация можете да използвате всички функции безплатно за 1 месец. В края на пробния период решавате кой абонамент да изберете. Ако не се абонирате, достъпът Ви просто изтича, без да е необходимо да го прекратявате изрично.
Как мога да платя и да прекратя абонамента си?
Можете да заплатите абонамента си с банков превод. Изпращаме Ви електронна фактура съгласно избрания абонаментен план, като таксата се заплаща предварително за всеки абонаментен период.
Абонаментът се подновява автоматично, докато не го прекратите.
Как можете да го прекратите?
Можете да прекратите абонамента си по всяко време с имейл до pricing@e-cargoo.com. Срокът на предизвестието е 30 дни, през които можете да продължите да използвате услугата. Ако предплатеният Ви абонаментен период изтича по-рано, няма да Ви фактурираме нов период и достъпът Ви ще бъде прекратен с изтичането на абонамента.
Ще Ви бъде ли възстановена сумата за неизползвания период?
Да! При тримесечен или годишен абонамент възстановяваме пропорционално сумата за предплатения период, оставащ след изтичането на 30-дневното предизвестие. Възстановяването се извършва в срок от 15 дни от прекратяването на договора по посочена от Вас банкова сметка.
Колко потребители може да регистрира моята фирма?
Колкото желаете: можете да регистрирате неограничен брой потребители без допълнителна такса.
Как да регистрирам фирмата си?
Натиснете бутона „Регистрация“, потвърдете имейл адреса си и в няколко стъпки въведете личните си данни, данните за контакт и фирмените данни. Нашето ръководство за регистрация ще Ви преведе през всяка стъпка.
Колко време отнема одобряването на регистрацията и кога мога да започна работа?
Обикновено проверяваме подадените регистрации в рамките на 1–2 работни дни. При проверката преглеждаме фирмените данни и информацията за собствениците. В определени случаи за одобряване на регистрацията може да изискаме и пробен банков превод от 1 евро.
Ще Ви уведомим по имейл за успешното одобрение, след което веднага можете да публикувате обяви, да търсите и да се свързвате с партньори.
Фирмата ми вече е регистрирана. Как да се присъединя като нов служител?
Поискайте фирмения код от колега с одобрена регистрация („Профил“ → „Фирмени данни“). При регистрацията поставете отметка на „Присъединяване към вече регистрирана фирма“ и въведете кода в полето „Идентификатор на фирмата“. На телефон вместо отметка изберете опцията за присъединяване към вече регистрирана фирма.
Защо e-cargoo може да поиска от мен пробен банков превод от 1 евро?
За да се уверим, че регистрацията действително е подадена от упълномощен служител на фирмата и че никой не злоупотребява с името на друго дружество. Сумата не се губи: приспадаме я от първата Ви фактура или я възстановяваме, ако регистрацията не бъде осъществена.
Кой вижда фирмените ми данни и данните ми за контакт?
Фирменият профил и обявите са видими само за потребители, влезли в платформата, и не се показват на публичния уебсайт. Изключение са логата и имената на нашите водещи партньори, които се публикуват и на уебсайта. Името Ви е видимо за партньорите. За имейл адреса и телефонния си номер обаче решавате Вие: на страницата „Профил“ можете да дадете отделно съгласие за показването на всеки от тях и да го оттеглите по всяко време. Служителите на e-cargoo имат достъп до всички данни за целите на проверката на регистрацията и обслужването на клиенти. Подробности за обработването на данните можете да прочетете в Политиката за поверителност, достъпна в долната част на страницата.
Какви мерки предприемате спрямо фирмите, които не плащат?
Ако получим няколко независими и основателни сигнала за платежната дисциплина на дадена фирма, извършваме проверка и при наличие на основание окончателно отнемаме достъпа ѝ. Единична грешка или кратко забавяне не води автоматично до изключване. Проверяваме и собствениците на фирмите: лице, чиято предишна фирма е била изключена поради неплащане, не може да регистрира нова фирма.
На какви езици е достъпна e-cargoo?
Уебсайтът е достъпен на 27 езика, а езика на приложението избирате при регистрацията.
Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти?
Пишете ни чрез формуляра на страницата „Контакти“. Там ще намерите и нашите имейл адреси, телефонен номер и работно време.
Сигурност и проверка
Защо борсата за товари e-cargoo е сигурна?
Проверяваме фирмите, които се регистрират в борсата за товари e-cargoo, чрез няколко независими системи. Наш водещ партньор при проверката на фирми е Coface. Освен самите фирми проверката обхваща и информацията за техните собственици и управители: лице, което е изключено поради установени злоупотреби или сериозни проблеми с плащанията, не може да се върне в платформата и като представител на друга фирма.
При забавено плащане съдействаме на членовете си за уреждане на вземанията без такси и комисиони. Ако е необходима допълнителна експертна помощ, услугите за събиране на вземания на нашия партньор Coface са достъпни при преференциални условия. Изключваме от борсата за товари фирмите, които системно забавят плащанията си и се нуждаят от многократни покани за плащане.
Целта ни е да изградим бизнес общност, чиито членове спазват поетите ангажименти и зачитат взаимните си бизнес интереси. Проверките и последователните мерки намаляват риска от злоупотреби, но не представляват гаранция за плащане или изпълнение.
Какво проверявате при регистрацията на фирма? Кой може да се регистрира?
Към борсата за товари e-cargoo могат да се присъединят фирми, които извършват дейност от поне шест месеца. При регистрацията проверяваме кандидатстващите фирми чрез няколко независими източника, включително държавни регистри и бази данни с фирмена информация.
Проверката обхваща фирмените данни, информацията за собствениците и управителите, посочения домейн, уебсайта на фирмата, ако тя разполага с такъв, както и фирмените документи и застраховки, свързани с дейността ѝ.
При необходимост изискваме допълнителни документи, а като част от проверката може да бъде извършен и пробен банков превод. Целта ни е да идентифицираме фирмата и да проверим дали регистриращото се лице има право да действа от нейно име. Предоставяме достъп само след успешно приключване на процеса на проверка.
Защо проверките са толкова строги?
Всеки ден в региона на EMEA се съобщава за десетки кражби на товари.
По данни на Transported Asset Protection Association (TAPA EMEA) през август 2025 г. в Европа, Близкия изток и Африка са докладвани 1 114 случая на кражба на товари — средно близо 36 случая дневно. Общата стойност на щетите, за които има данни за размера им, надхвърля 64,8 милиона евро само за един месец. Ситуацията остава сериозна и през 2026 г.: TAPA EMEA съобщава за над 90 милиона евро декларирани загуби от кражби на товари през август 2026 г.
Организацията и Международният съюз на морските застрахователи (IUMI) предупреждават специално за измами, насочени към борсите за товари: престъпниците могат да придобият пратки чрез фалшива самоличност на превозвач, откраднати данни за достъп и подправени документи.
Източници: TAPA EMEA, 30 септември 2025 г. · TAPA EMEA, 1 октомври 2026 г. · TAPA EMEA и IUMI, февруари 2026 г.